Política de privacitat

INTRODUCCIÓ

La seva privacitat és important per a nosaltres, de manera que, mitjançant aquest document, li expliquem quines dades recollim dels usuaris, com les utilitzem i per a què, entre altres indicacions.

Aquesta Política s’aplica a les dades personals de les persones físiques que es relacionen amb XMAS en el marc d’una campanya de lots de Nadal o dels serveis associats. En particular, s’aplica a:

1.- Les persones que actuen en nom o per compte d’una empresa, entitat o client professional que contracta els serveis de XMAS, com ara els seus representants, signants, persones de contacte o interlocutors comercials, administratius o de facturació.

2.- Les persones designades per l’empresa client per accedir a la plataforma (d’ara endavant, els Usuaris).

3.- Quan aquesta funcionalitat hagi estat habilitada per l’empresa client i XMAS, els Usuaris que, a títol personal, comprin productes per un import superior al crèdit assignat per l’empresa client (d’ara endavant, els Usuaris-Consumidors).

Per a la seva informació, mai no demanarem més informació de la que realment necessitarem per als serveis requerits; mai no la compartirem amb tercers, excepte per obligació legal o amb la seva autorització prèvia; i mai no utilitzarem les seves dades per a una altra finalitat no indicada prèviament.

Com a Usuari, haurà de llegir atentament aquesta Política de privacitat de manera regular i sempre que introdueixi les seves dades personals, ja que es pot modificar. El prestador té la facultat de fer canvis en la informació continguda al web amb l’objectiu de complir la normativa o actualitzar aquesta Política. El prestador no té l’obligació de preavisar els Usuaris sobre els canvis fets, i n’hi ha prou amb la publicació al lloc web.

RESPONSABLE DEL TRACTAMENT:

Identitat: ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. (també el prestador)

NIF: B64711179

Adreça postal: C/ Rabi Ruben, 14 local 3-4, 08004, Barcelona, Barcelona

Correu electrònic: xmas@marketexperience.es

ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U., com a responsable del lloc web de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i la resta de normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, i amb la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic (LSSICE), l’informa que té implementades les mesures de seguretat necessàries, de naturalesa tècnica i organitzativa, per garantir i protegir la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de les dades introduïdes.

MÈTODES D’OBTENCIÓ DE LES DADES, QUINES DADES RECOLLIM I LA SEVA FINALITAT:

Les dades que recollim, la manera com les obtenim i la finalitat del tractament són les següents:

Videovigilància: Seguretat d’alguns locals:

Dades requerides: imatge;
Finalitat: seguretat de les persones, els béns i les instal·lacions (informació detallada a l’apartat “videovigilància” dins d’aquesta política de privacitat);
Legitimació: interès legítim del prestador.

Formulari de contacte i/o requeriment d’informació:

Dades requerides: nom i cognoms, correu electrònic
Finalitat: respondre les consultes i/o proporcionar les informacions requerides per l’Usuari;
Legitimació: consentiment de l’Usuari.

Si contracta el servei / compra el producte a través del portal XMAS MARKET com a usuari consumidor

Dades requerides: adreça, DNI en el cas de ser un Usuari de les Canàries, Melilla i Ceuta
Finalitat: contractació del nostre servei/compra del nostre producte;
Legitimació: consentiment de l’Usuari.

WhatsApp: a l’apartat WhatsApp d’aquesta política se’n detalla l’ús.

Dur a terme la relació contractual i les gestions administratives, fiscals i comptables anàlogues i que siguin necessàries en virtut de la legislació vigent

Dades requerides: nom i cognoms, telèfon, adreça, DNI, correu electrònic, signatura;
Finalitat: dur a terme la prestació dels serveis contractats i la gestió comercial, fiscal i administrativa interna;
Legitimació: relació contractual.

Pot revocar en qualsevol moment el seu consentiment remetent un escrit amb l’assumpte "Baja" al correu electrònic indicat.

D’acord amb la LSSICE, ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. no duu a terme pràctiques de SPAM, per tant, no envia comunicacions comercials per correu electrònic que no hagin estat prèviament sol·licitades o autoritzades per l’Usuari. En conseqüència, en totes les comunicacions que rebrà del prestador, l’Usuari té la possibilitat de revocar el seu consentiment exprés per rebre les nostres comunicacions.

No tractarem les seves dades personals per a cap altra finalitat de les descrites, excepte per obligació legal o requeriment judicial.

Les seves dades personals no es tractaran per a la presa de decisions automatitzada.

El fet de no facilitar les dades personals sol·licitades o de no acceptar aquesta política de privacitat suposa la impossibilitat d’assolir les finalitats descrites anteriorment.

En els casos en què hi hagi una relació contractual prèvia entre les parts, la legitimació per al desenvolupament de les obligacions administratives, fiscals i comptables que siguin necessàries en virtut de la legislació vigent serà l’existència prèvia de la relació comercial establerta entre les parts.

TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES:

Les seves dades es conservaran mentre duri la finalitat per a la qual van ser recollides, per obligació legal o requeriment judicial, i mentre no retiri el seu consentiment o fins que exerceixi el seu dret de supressió o oposició, o limitació del tractament. No obstant això, conservarem les seves dades durant els terminis legalment previstos en les disposicions aplicables.

DESTINATARIS DE CESSIONS O TRANSFERÈNCIES:

ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. facilitarà informació a les forces i cossos de seguretat per ordre judicial o per obligació d’una norma legal. La informació facilitada serà només la que tingui en aquell moment el prestador. ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. farà transferències internacionals de dades en utilitzar les eines següents, necessàries per al desenvolupament de l’activitat, que poden emmagatzemar les seves dades. Aquestes eines són les següents:

Google Analytics: per fer una anàlisi i mesurament de l’ús que els usuaris fan del web a través de les galetes. La informació que generen i recopilen aquestes galetes sobre l’ús (incloent-hi l’adreça IP) serà directament transmesa i arxivada per Google, Inc., ubicada a Delaware, 1600 Amphitheatre Parkway, montaré View (California), CA 94043 de Estados Unidos ("Google"), als seus servidors dels Estats Units. Google, Inc. està adherida al Data Privacy Framework UE – EUA, aprovat per la Comissió Europea.

Gestió del xat: la gestió del xat es fa via WHATSAPP ubicada als EUA i adherida al Data Privacy Framework aprovat per la Comissió Europea.

Gestió de tiquets: la gestió de tiquets es fa via ZENDESK ubicada als EUA i adherida al Data Privacy Framework aprovat per la Comissió Europea.

La informació que ens proporcioni tant a través d’aquest lloc web com a través de l’aplicació s’allotjarà als servidors d’ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U., contractats a l’empresa que presta el servei d’allotjament del web.

El tractament de les dades de les entitats esmentades anteriorment, així com qualsevol altra eina que faci servir el prestador, està regulat mitjançant un contracte d’encarregat del tractament entre el prestador i aquesta empresa.

DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES:

Com a Usuari-Interessat, pot sol·licitar l’exercici dels drets següents davant d’ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. presentant un escrit a l’adreça postal de l’encapçalament o enviant un correu electrònic a xmas@marketexperience.es, indicant com a assumpte: "PROTECCIÓN DE DATOS: DERECHOS DE LOS AFECTADOS”.

Drets:

Dret d’accés: permet a l’interessat conèixer i obtenir informació sobre les seves dades de caràcter personal sotmeses a tractament.
Dret de rectificació: permet corregir errors i modificar les dades que resultin inexactes o incompletes.
Dret de supressió: permet que se suprimeixin les dades que siguin inadequades o excessives.
Dret d’oposició: dret de l’interessat que no es dugui a terme el tractament de les seves dades de caràcter personal o que aquest cessi.
Limitació del tractament: comporta el marcatge de les dades personals conservades, amb la finalitat de limitar-ne el tractament futur, per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
Portabilitat de les dades: facilitació de les dades objecte de tractament a l’interessat, perquè aquest les pugui transmetre a un altre responsable, sense impediments.
Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades (inclosa l’elaboració de perfils): dret a no ser objecte d’una decisió basada en el tractament automatitzat que produeixi efectes o afecti significativament.

Com a Usuari, té dret a retirar el consentiment donat en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament efectuat abans.

També té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control si considera que s’han pogut vulnerar els seus drets en relació amb la protecció de les seves dades (aepd.es).

INFORMACIÓ ADDICIONAL

MESURES DE SEGURETAT:

Les dades que ens faciliti es tractaran de manera confidencial. El prestador ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives i tots els nivells de protecció necessaris per garantir la seguretat en el tractament de les dades i evitar-ne l’alteració, la pèrdua, el robatori, el tractament o l’accés no autoritzat, d’acord amb l’estat de la tecnologia i la naturalesa de les dades emmagatzemades. Així mateix, també es garanteix que el tractament i el registre en fitxers, programes, sistemes o equips, locals i centres compleixen els requisits i les condicions d’integritat i seguretat establerts en la normativa vigent.

IDIOMA

L’idioma aplicable a aquesta política de privacitat és el castellà. Per tant, en cas que hi hagi alguna contradicció en alguna de les versions facilitades en altres idiomes, prevaldrà la versió en castellà.

XARXES SOCIALS

L’informem que ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. pot tenir presència a les xarxes socials. El tractament de les dades de les persones que es facin seguidores a les xarxes socials (i/o duguin a terme qualsevol vincle o acció de connexió a través de les xarxes socials) de les pàgines oficials d’ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. es regirà per aquest apartat, així com per les condicions d’ús, polítiques de privacitat i normatives d’accés que pertanyin a la xarxa social que pertoqui en cada cas i que l’usuari hagi acceptat prèviament.

ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. tractarà les seves dades amb les finalitats d’administrar correctament la seva presència a la xarxa social, informar d’activitats, productes o serveis del prestador, així com per a qualsevol altra finalitat que les normatives de les xarxes socials permetin.

Queda prohibida la publicació de continguts:

Que siguin presumptament il·lícits segons la normativa nacional, comunitària o internacional o que duguin a terme activitats presumptament il·lícites o contravinguin els principis de la bona fe.
Que atemptin contra els drets fonamentals de les persones, faltin a la cortesia a la xarxa, molestin o puguin generar opinions negatives en els nostres usuaris o tercers i, en general, qualssevol continguts que ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. consideri inapropiats.
I, en general, que contravinguin els principis de legalitat, honradesa, responsabilitat, protecció de la dignitat humana, protecció de menors, protecció de l’ordre públic, protecció de la vida privada, protecció del consumidor i els drets de propietat intel·lectual i industrial.

Així mateix, ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. es reserva la potestat de retirar del lloc web o de la xarxa social corporativa, sense avís previ, els continguts que es considerin inadequats.

En tot cas, si vostè remet informació personal a través de la xarxa social, ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. quedarà exempta de responsabilitat en relació amb les mesures de seguretat aplicables a aquesta plataforma; i l’Usuari, en cas de voler conèixer-les, ha de consultar les condicions particulars corresponents de la xarxa en qüestió.

ENVIAMENT DE CV

En cas que l’Usuari remeti el seu CV directament a l’empresa, per qualsevol mitjà habilitat a aquest efecte, se l’informa que les dades aportades seran tractades amb la finalitat de fer-lo partícip dels processos de selecció que puguin existir, duent a terme una anàlisi del perfil del sol·licitant amb l’objectiu de valorar-ne l’adequació i seleccionar el candidat més idoni per al lloc vacant del Responsable.

En cas que es produeixi alguna modificació en les dades facilitades, li preguem que ens ho comuniqui per escrit al més aviat possible, a fi de mantenir la seva informació degudament actualitzada.

Les dades es conservaran durant un termini màxim d’un any, transcorregut el qual se suprimiran, garantint un respecte total a la confidencialitat tant durant el tractament com en la seva destrucció posterior. En aquest sentit, transcorregut aquest termini, i si vol continuar participant en els processos de selecció del Responsable, li preguem que ens remeti novament el seu currículum.

REMARKETING I RETARGETTING

El remarketing és un sistema que permet crear anuncis adaptats o personalitzats per als usuaris que, prèviament, van visitar una pàgina web i, en aquest cas, la nostra. Es tracta d’una solució associada a Google AdWords amb l’objectiu d’aconseguir un millor retorn de la inversió (ROI). El remarketing insereix una galeta a l’ordinador de l’usuari i, als llocs afiliats a Google Adsense amb anuncis gràfics, es mostra un bàner del prestador.

El retargetting és la tècnica que s’utilitza per mostrar en altres webs, gràcies a un sistema de seguiment, anuncis gràfics a un usuari que ha abandonat el nostre lloc sense completar un procés que volíem que acabés (registre, compra, sol·licitud, etc.). Aquests anuncis haurien d’estar principalment orientats a la conversió de l’objectiu del nostre web.

La informació que recopilem gràcies a aquestes funcions és recollida per les galetes de Meta, “X”, Doubleclick, Google AdWords. Pot conèixer les dades que recopilen aquestes galetes en les polítiques de privacitat següents de cada servei:

• Meta

• “X”

• Doubleclick

• Google AdWords

Si no vol que aquesta informació sigui recopilada per aquestes galetes, inhabiliti l’ús de galetes de Google a través de la configuració d’anuncis de Google. També pot desactivar l’ús de galetes d’un proveïdor tercer a través de la pàgina d’inhabilitació de Network Advertising Initiative.

Aquest tipus de servei permet interactuar amb xarxes socials o altres plataformes externes. Les interaccions i la informació obtinguda pel prestador sempre estaran sotmeses a la configuració de privacitat de l’usuari en cada xarxa social. En cas que s’instal·li un servei que permeti interactuar amb xarxes socials, és possible que, encara que els usuaris no utilitzin el servei, aquest reculli dades de trànsit web relatives a les pàgines en què estiguin instal·lats.

META ADS

El web del prestador utilitza Meta Ads, que és la plataforma de publicitat de Meta. Aquesta permet crear campanyes i anuncis. En generar un anunci, es pot segmentar el públic per:

• Lloc;

• Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.);

• Interessos (activitats, aficions, etc.);

• El que compren a Internet i per altres canals;

• Etc.

Des del moment en què l’usuari deixa les seves dades en el formulari habilitat per unir-se al butlletí de subscripcions, les dades obtingudes a través de Meta Ads estan subjectes a aquesta política de privacitat. En cap cas s’utilitzarà la informació procedent de Meta amb una finalitat diferent.

“X” ADS

El web del prestador utilitza “X” Ads, que és la plataforma de publicitat de “X”. Aquesta permet crear campanyes i anuncis. En generar un anunci, es pot segmentar el públic per:

• Lloc;

• Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.);

• Interessos (activitats, aficions, etc.);

• El que compren a Internet i per altres canals;

• Etc.

Des del moment en què l’usuari deixa les seves dades en el formulari habilitat per unir-se al butlletí de subscripcions, les dades obtingudes a través de “X” Ads estan subjectes a aquesta política de privacitat. En cap cas s’utilitzarà la informació procedent de “X” amb una finalitat diferent.

GOOGLE ADWORDS

AdWords és una plataforma de Google destinada als ANUNCIANTS que volen anunciar-se a GOOGLE. El prestador utilitza Google AdWords, que és la plataforma de publicitat de Google. Aquesta permet crear campanyes i anuncis per mostrar-los en altres pàgines web. En generar un anunci, es pot segmentar el públic per:

• Lloc;

• Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.);

• Interessos (activitats, aficions, etc.);

• El que compren a Internet i per altres canals;

• Etc.

Des del moment en què l’usuari deixa les seves dades en el formulari habilitat per unir-se al butlletí de subscripcions, les dades obtingudes a través de Google AdWords estan subjectes a aquesta política de privacitat. En cap cas s’utilitzarà la informació procedent de Google amb una finalitat diferent.

El prestador podrà seleccionar i publicar testimonis de clients dels Serveis. Aquests testimonis poden contenir informació d’identificació personal, com ara el seu nom i/o ciutat, estat o país on viu. Si vol que s’elimini o s’esborri el seu nom o testimoni del web, s’haurà de comunicar amb el prestador amb les dades de contacte indicades més amunt.

PINTEREST ADS

Els Pinterest Ads són un sistema de publicitat a les xarxes socials que permet fer servir Pinterest per llançar continguts promocionats amb els quals atraure l’atenció del nostre públic objectiu. No obstant això, per les característiques de la xarxa en què se situa, la publicitat a Pinterest té moltes coses en comú amb la publicitat en cercadors, en lloc dels anuncis tradicionals a les xarxes socials.

Pinterest és una xarxa social que es basa a recopilar idees entorn de diferents interessos dels usuaris. Els usuaris fan servir la xarxa per desar les idees que més els interessen, però també per cercar imatges que puguin ser del seu interès a través de paraules clau. I és aquí on Pinterest funciona com un motor de cerca, ja que com a marca ens interessa ser als primers llocs de les cerques per incrementar la nostra visibilitat. Es pot controlar com fa servir Pinterest aquesta informació per personalitzar l’experiència d’usuari i els anuncis en la configuració de privacitat i dades.

GOOGLE SIGNALS

Google Signals és una aplicació de remarketing desenvolupada per Google i que, en el seu funcionament, es vincula a Google Analytics de manera que s’anirà associant la informació de les visites que recull la pàgina web amb els usuaris que hagin iniciat la sessió a la pàgina i que hagin consentit expressament aquesta funcionalitat amb l’objectiu de personalitzar els anuncis.

La personalització dels anuncis proporcionada per Google Signals de Google consisteix en la possibilitat d’ubicar els usuaris finals, registrar l’historial de cerques i peticions dins de la pàgina web, a més de registrar si l’usuari ha accedit a la plataforma de YouTube.

Aquesta aplicació també ens ajuda a obtenir estadístiques agregades i anonimitzades sobre el comportament de l’usuari per mitjà dels diferents dispositius a través dels quals accedeixi als nostres llocs web i proporcionar publicitat adequada.

Ús de reCAPTCHA

Aquest lloc web utilitza el servei reCAPTCHA proporcionat per Google LLC amb la finalitat de protegir els formularis i prevenir l’ús automatitzat (spam). En el marc d’aquest servei, el responsable del tractament de les dades és el titular d’aquest lloc web, mentre que Google actua com a encarregat del tractament. reCAPTCHA analitza el comportament de les persones usuàries amb la finalitat de determinar si la interacció la duu a terme una persona física. Per fer-ho, pot recopilar dades com ara l’adreça IP, informació del navegador, sistema operatiu, moviments del ratolí, temps de permanència a la pàgina i altres variables d’interacció.

Aquestes dades es tracten sobre la base de l’interès legítim del responsable a garantir la seguretat del lloc web i prevenir accessos automatitzats maliciosos.

Pot consultar més informació sobre el tractament de dades per part de Google a:

https://policies.google.com/privacy.

WHATSAPP

El tractament de les dades de les persones que facin una consulta a través del WhatsApp d’ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. es regirà per aquest apartat, així com per les condicions d’ús, polítiques de privacitat i normatives d’accés que pertanyin a l’aplicació que pertoquin en cada cas i que l’usuari hagi acceptat prèviament. ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. tractarà les seves dades amb la finalitat d’administrar correctament la seva consulta, així com qualsevol altra finalitat de la gestió administrativa del servei. Les seves dades es comparteixen amb WhatsApp Ireland Limited, les mesures de seguretat tècniques de la qual asseguren la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de la seva informació, segons indica la seva pròpia política de privacitat i amb WhatsApp LLC, empresa ubicada als EUA i adherida al Data Privacy Framework aprovat per la Comissió Europea. No es preveuen més cessions, llevat que hi hagi una obligació legal o un requeriment judicial. Les seves dades es conservaran mentre duri la finalitat per a la qual s’han obtingut i, un cop ja no siguin necessàries, es mantindran degudament bloquejades, arxivades i conservades durant el temps legalment establert. Queda prohibit l’ús del WhatsApp d’ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. per a l’enviament de continguts que no siguin els necessaris per a la resposta a la consulta i que siguin il·lícits segons la normativa nacional o internacional que atempti contra els drets fonamentals de les persones i, en general, que contravinguin els principis de legalitat, honradesa, responsabilitat, protecció de la vida privada, protecció del consumidor i els drets de propietat intel·lectual i industrial.

VIDEOVIGILÀNCIA

Es capten imatges amb la finalitat de preservar la seguretat de les persones i els béns, així com de les instal·lacions.

S’informa l’usuari mitjançant un cartell de videovigilància situat en un lloc previ a la càmera i prou visible que informa que les instal·lacions estan videovigilades.

No es preveuen cessions, excepte a les forces i cossos de seguretat, ni tampoc no es farà cap transferència internacional de dades.

Les imatges es conservaran durant el període màxim de 30 dies des de la captació. Un cop transcorregut aquest termini, les imatges hauran de ser cancel·lades, d’acord amb la normativa vigent. Aquesta disposa: “la cancel·lació donarà lloc al bloqueig de les dades, que es conservaran únicament a disposició de les administracions públiques, jutges i tribunals, per a l’atenció de les possibles responsabilitats nascudes del tractament, durant el termini de prescripció d’aquestes. Un cop complert el termini esmentat, s’hauran de suprimir.”

CANVIS EN AQUESTA POLÍTICA DE PRIVACITAT

ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. es reserva el dret de modificar aquesta política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials.

REVOCABILITAT

El consentiment prestat, tant per al tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment comunicant-ho a ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. en els termes establerts en aquesta Política per a l’exercici dels drets. Aquesta revocació en cap cas tindrà caràcter retroactiu.

LEGISLACIÓ

Amb caràcter general, les relacions entre ASSESSORIA TÉCNICA D'INVESTIGACIONS EN CUINA, S.L.U. i els Usuaris dels seus serveis telemàtics, presents en aquest web, estan sotmeses a la legislació i jurisdicció espanyoles, a les quals se sotmeten expressament les parts, i són competents per a la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús els jutjats i tribunals de Barcelona.